참참 이용안내

전북특별자치도 이용약관 콘텐츠 입니다.

일반회원 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 전북특별자치도농어촌종합지원센터(이하 "센터"라 한다)와 센터로부터 운영 위탁을 의뢰받은 ㈜제이앤에스(“위탁업체”)가 운영하는 ‘참참’(이하 "웹사이트"라 한다)에서 제공하는 농촌관광 온라인 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이를 이용자 및 회원가입자(이하 "일반회원")의 이용조건 및 제반 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (정의)
  1. ① 이용자 : 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 웹사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원
  2. ② 회원 : 센터와 웹사이트 서비스 이용계약을 체결한 자로, 일반회원이다.
    • 일반회원 : 입점판매자의 관광상품 및 서비스를 구입하거나 그 외 참참의 서비스를 제공받는 자
  3. ③ 비밀번호 : 서비스를 이용하려는 사람이 고유 식별값(ID)를 부여받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합
제3조 (약관의 명시와 개정)
  1. ① 이 약관은 웹사이트에 게시하여 회원이 승인 후 가입함으로써 효력을 발생한다.
  2. ② 센터는 약관의 규제 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
  3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 등록자가 동의한 것으로 간주된다.
제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따른다.

제2장 서비스 이용 계약

제5조 (회원가입)
  1. ① 이용자는 웹사이트가 정한 가입양식과 절차에 따라 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청한다.
  2. ② 웹사이트는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록한다.
    • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • 기타 회원으로 등록하는 것이 웹사이트의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
  3. ③ 회원가입계약의 성립 시기는 웹사이트의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 한다.
  4. ④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회원정보 수정 등의 절차를 통하여 웹사이트에 그 변경사항을 알려야 한다.
제6조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)
  1. ① 회원은 웹사이트에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 웹사이트는 즉시 회원탈퇴를 처리한다. 이 경우 제공된 쿠폰은 모두 소멸한다.
  2. ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 웹사이트는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있다.
    • 가입 신청 시 허위 내용을 작성한 경우
    • 회원 기본정보가 변경되어 회원과 연락이 불가한 경우
    • 같은 사용자가 다른 연락처로 이중 등록을 한 경우
    • 타인의 이용자 연락처 및 비밀번호를 도용한 경우
    • 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 유포시킨 경우
    • 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
    • 컴퓨터 바이러스 유포 등 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
    • 기타 관련 법령과 일반적인 상행위에 위반된다고 “위탁자” 및 “센터”가 판단되는 경우
  3. ③ 웹사이트가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 웹사이트는 회원자격을 상실시킬 수 있다.
제7조 (회원에 대한 통지)
  1. ① 웹사이트가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 웹사이트에 제공한 E-mail, SMS 등으로 할 수 있다.
  2. ② 웹사이트는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 웹사이트 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스의 제공 및 변경)
  1. ① 웹사이트는 다음과 같은 서비스를 제공한다.
    • 농촌관광 관련 상품, 콘텐츠에 대한 정보 제공
    • 서비스 이용에 대한 계약 접수
    • 예약계약이 체결된 서비스에 대한 통지
    • 기타 웹사이트가 정하는 업무
  2. ② 웹사이트가 이용자에게 접수한 계약에 대한 변경 내용 및 입점판매자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처로 신속하게 통지한다.
  3. ③ 웹사이트에서 제공하는 모든 서비스의 정보는 언제든 바뀔 수 있으며, 이용자는 웹사이트의 공지, 상품안내 등을 충분히 숙지하여야 한다.
제9조 (서비스의 이용시간 및 중단)
  1. ① 웹사이트는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공한다. 다만, 서비스의 종류나 성질에 따라 제공하는 서비스 중 일부에 대해서는 별도로 이용시간을 정할 수 있으며, 이 경우 그 이용시간을 사전에 회원에게 공지 또는 통지하여야 한다.
  2. ② 웹사이트는 PC 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 계획된 작업의 경우 공지사항에 서비스 중단 시간과 작업 내용을 알려야 한다.
  3. ③ 고객센터 운영시간은 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고 오전 9시부터 오후 6시까지로 한다.
  4. ④ 고객센터 미운영시간에는 문의게시판이나 카카오톡채널 등 문의를 접수하며, 영업 개시 후 순차적으로 답변을 처리한다.
제10조 (서비스의 이용 및 개인정보보호)
  1. ① 이용자는 웹사이트에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 서비스를 이용하며, 웹사이트는 이용자가 서비스를 이용함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 한다.
    • 상품 등의 검색 및 선택
    • 예약 접수 시 이용자의 이름, 연락처, 이메일, 이용날짜 및 시간 등의 입력
    • 약관내용, 상품별 이용규정 및 취소환불규정 등 비용부담과 관련한 내용
    • 결제방법의 선택
  2. ② 이용자의 정보수집 시 참참 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 이용자의 개인정보를 수집 및 이용하는 때에는 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받는다.
  3. ③ 수집된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으나, 다음의 경우에는 예외로 한다.
    • 상품예약 특성 상 제공업체(판매자)에게 필요한 최소한의 정보(이름, 연락처)를 알려주는 경우
    • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 이벤트‧프로모션 등 당첨자 안내, 상품(경품) 발송, 사후관리 등에 필요한 경우
  4. ④ 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용‧제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받는다. 다만, 관련 법령에 정함이 있는 경우 예외로 한다.
  5. ⑤ 웹사이트 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기한다.
  6. ⑥ 웹사이트는 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않는다.
  7. ⑦ 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 참참은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 진다.
제11조 (게시물 정책)
  1. ① 회원탈퇴 이후 회원이 작성하였던 게시물 및 댓글 등은 삭제되지 않으며, 회원탈퇴로 인하여 회원 정보가 삭제되기에 작성자 본인을 확인할 수 없어 게시물 편집 및 삭제가 원천적으로 불가하다.
  2. ② 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있으며, 센터는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우 또는 제3자로부터의 신고가 접수된 경우 관련 절차에 따라 사전통지 없이 임시조치 및 삭제할 수 있고, 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않는다.
    • 센터에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시물 작성 위치에 부여된 성격에 부합하지 않는 경우
    • 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
    • 정당한 사유 없이 센터의 운영 및 서비스를 방해하는 내용을 기재하는 경우
    • 저작권, 상표권 등 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 내용일 경우
    • 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글 또는 타인을 비방하는 게시물의 경우
    • 타인의 정보를 동의 없이 게시물에 노출한 경우
    • 음란 정보, 선정적 정보, 폭력적이거나 잔인한 정보, 저속한 언어나 욕설, 차별적 표현, 도박과 사행성 정보 기타 사회통념상 허용되지 않는 정보 등이 포함된 게시물의 경우
    • 기타 관련법령에 위반된다고 판단되는 경우
  3. ③ 본 조 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물이 확인되는 경우 이용자는 언제든지 고객센터(별도로 마련된 신고절차가 있을 경우 해당 절차)를 통해 센터에 신고할 수 있다.
제12조 (쿠폰)
  1. ① 센터 및 위탁업체는 웹사이트를 이용하는 회원에게 일정 금액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 할인 쿠폰을 발급할 수 있으며, 할인쿠폰의 종류 또는 내용은 센터의 정책에 따라 달라질 수 있다.
  2. ② 회원은 할인쿠폰을 본인의 구매에 사용할 수 있는 권한만을 가지며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없다.
  3. ③ 회원탈퇴 및 자격이 상실된 경우, 탈퇴 및 자격 상실일까지 지급된 쿠폰은 자동으로 소멸된다.
  4. ④ 쿠폰은 현금 및 현금화되는 수단으로 환급될 수 없으며 쿠폰의 이용방법이 통상적인 방법이 아니라고 판단이 될 때 이용에 제한을 할 수 있다.
제13조 (예약취소, 변경, 환불 등)
  1. ① 서비스 이용에 대한 취소 및 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령을 준수한다.
  2. ② 고객의 변심에 의한 예약취소, 변경, 환불 등은 참참에서 규정한 약관에 따른다.
  3. ③ 예약취소에 의한 환불정책 (취소수수료 : 체험 / 숙박상품)
    취소시점, 비수기, 성수기에 따른 환급금을 안내하는 표
    취소시점 비수기 성수기
    10일전 계약금 환급 계약금 환급
    7일전 계약금 환급 총 요금의 20% 공제 후 환급
    5일전 계약금 환급 총 요금의 40% 공제 후 환급
    3일전 계약금 환급 총 요금의 60% 공제 후 환급
    2일전 총 요금의 10% 공제 후 환급
    1일전 총 요금의 20% 공제 후 환급 총 요금의 90% 공제 후 환급
    당일 및 노쇼 총 요금의 30% 공제 후 환급
    ※ 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준
  4. ④ 고객은 서비스 이용 완료 후 아래의 각 호에 해당하는 경우에는 환불을 할 수 없다.
    • 사전 고지된 “상품”의 내용과 제공된 용역이 다르지 아니할 경우
      (다만, 같은 내용이라 하더라도 용역제공의 질이 현저히 낮은 경우는 제외)
    • “고객”의 귀책사유로 인해 피해가 발생했을 경우
    • 시간의 경과에 의하여 “고객”의 환불 사유를 입증할 수 없을 경우
    • 유사 “상품”의 비용이 이용한 “상품”과 비용이 다른 경우
    • “고객”의 사유가 증명될 수 없는 경우
    • 그밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령
  5. ⑤ 고객은 제 1 항 및 제 2 항의 규정에 불구하고 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 7일(영업일 기준)이내, “환불“요청 등을 할 수 있다.
제14조 (소비자 보호를 위한 제공사항)
  1. ① 위탁업체는 참참에 회원이용약관을 통하여 거래에 관한 정보를 제공한다.
  2. ② 위탁업체는 고객이 구매의 안전을 위하여 원하는 경우, 상품을 공급받을 때까지 ‘결제대금 예치’ 또는 ‘소비자피해보상보험계약 등의 체결’을 선택할 수 있다는 사항을 공지한다.

제4장 의무

제15조 (웹사이트의 의무)
  1. ① 웹사이트는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합한다.
  2. ② 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지한다.
  3. ③ 참참은 이외에 관계 법령이 정한 의무사항을 준수한다.
제16조 (회원 및 이용자에 대한 의무)
  1. ① 회원은 ID 및 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 이용하게 해서는 안된다.
  2. ② 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나, 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 웹사이트에 통보하고 웹사이트의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 한다.
  3. ③ 회원이 전②항에 따른 통지를 하지 않거나 센터의 조치에 따르지 않아 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있다.
  4. ④ 회원은 다음 행위를 하여서는 안되며, 적발 시 회원탈퇴, 쿠폰 회수 등의 조치를 받을 수 있을 뿐만 아니라 경우에 따라 경고, 일시정지, 영구이용정지 등 서비스 이용을 단계적으로 제한하는 조치를 받을 수 있다.
    • 웹사이트에 게시된 정보의 변경 또는 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
    • 웹사이트가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
    • 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
    • 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
    • 센터가 정한 규정 외의 방법으로 쿠폰 및 기타 제공혜택을 적립하거나 사용하는 등의 행위
    • 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
    • 확인되지 않은 허위의 게시물을 작성하는 행위
    • 정당한 사유 없이 참참 및 입점판매자의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
    • 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 플랫폼의 서버에 부하를 일으켜 정상적인 서비스
    • 입점판매자의 상품 이용 과정에서 기물 파손 등의 행위로 입점판매자에게 재산상의 손해를 발생시키는 경우나 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위로 입점판매자의 시설 업무환경을 심각히 어지럽히는 경우
    • 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위

제5장 저작권 및 면책

제17조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
  1. ① 웹사이트가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 웹사이트 및 센터에 귀속한다.
  2. ② 이용자는 웹사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 센터의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안된다.
  3. ③ 센터 및 위탁업체는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 한다.
제18조 (면책)
  1. ① 웹사이트 및 센터, 위탁업체는 입점판매자와 이용자 간의 상품거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐 재화를 판매하는 당사자가 아니며, 재화에 대한 정보 및 하자 등에 대한 책임은 입점판매자에게 있다.
  2. ② 웹사이트 및 센터, 위탁업체는 입점판매자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않는다.
  3. ③ 웹사이트 및 센터, 위탁업체는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이에 관한 책임이 면제된다.
  4. ④ 웹사이트 및 센터, 위탁업체는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않는다.
  5. ⑤ 웹사이트 및 센터, 위탁업체는 이용자가 게재한 이용후기 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않는다.
  6. ⑥ 참참은 본 웹사이트를 거치지 않은 입점판매자와 일반회원 간 외부 거래에 대하여 책임을 지지 않는다.
  7. ⑦ 참참 및 센터, 위탁업체는 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않는다.
    • 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
    • 서비스에 대한 접속 및 서비스 이용과정에서 이용자의 귀책사유로 발생하는 손해
    • 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
    • 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
  8. ⑧ 참참은 보호자가 동반하지 않은 미성년자의 숙박시설 이용으로 발생하는 숙박시설로부터의 입실거부, 예약취소, 환불불가 등의 불이익에 관하여 책임지지 않는다.
제19조 (분쟁해결)
  1. ① 센터 및 위탁업체는 이용자를 위하여 이용자와 입점판매자 사이에서 중재 역할을 한다. 또한, 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 처리하기 위한 인력 및 설비를 갖추고 운영한다.
  2. ② 센터 및 위탁업체는 이용자로부터 제출되는 의견 및 불만사항의 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해야 한다.
제20조 (재판권 및 준거법)
  1. ① 센터와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 센터의 주소지를 관할하는 법원을 관할법원으로 정한다.
  2. ② 센터와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용한다.
본 약관은 2022년 12월 01일부터 적용한다.